Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a indica un motiv.

Condiții de returnare:

• Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit, cu ambalajul intact
• Produsul trebuie să fie însoțit de bonul de plată sau factura
• Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorări sau modificări

Cum să inițiați o returnare:

1. Contactați-ne la woodenlandiamd@gmail.com sau +37368081480
2. Indicați numărul comenzii și motivul returnării
3. Veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului

Costul returnării:

• Dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii: costul livrării îl suportăm noi
• Dacă returnarea este din alte motive: costul livrării îl suportă cumpărătorul

Rambursarea:

• Se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
• Rambursarea se face prin același mijloc de plată utilizat la cumpărare

Produse care nu pot fi returnate:

• Produse personalizate sau fabricate la comandă
• Produse deteriorate din vina cumpărătorului